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Allgemeine Geschäftsbedingungen | TrustPath Rechtsvereinbarung & Richtlinien

Stand: 22. Januar 2026

1. Zustimmung zu den Bedingungen

1.1 Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") gelten ausschließlich für Geschäftskunden (B2B). TrustPath bietet keine Dienstleistungen für Privatverbraucher an. Unter "Geschäftskunde" verstehen wir jede juristische Person, Personengesellschaft oder Einzelunternehmen, die im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.

1.2 Annahme der Bedingungen

Durch den Zugriff auf und die Nutzung der Website und Dienste von TrustPath erklären Sie, dass Sie im Namen eines Geschäftsunternehmens handeln und sich an diese AGB gebunden fühlen. Wenn Sie mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie nicht auf unsere Dienste zugreifen.

2. Dienstlizenz und zulässige Nutzung

2.1 Lizenzerteilung

Vorbehaltlich Ihrer Einhaltung dieser AGB und der Zahlung der anfallenden Gebühren gewährt Ihnen TrustPath eine beschränkte, nicht-exklusive, nicht übertragbare, widerrufliche Lizenz zum Zugriff auf und zur Nutzung der Dienste für Ihre internen Geschäftszwecke im Rahmen Ihres Abonnementplans.

2.2 Beschränkungen

Sie dürfen nicht und dürfen anderen nicht gestatten:

  • Die Dienste oder Teile davon zu modifizieren, zu kopieren oder abgeleitete Werke zu erstellen
  • Reverse Engineering, Dekompilierung, Disassemblierung oder anderweitige Versuche durchzuführen, den Quellcode oder die zugrunde liegenden Algorithmen der Dienste zu entdecken
  • Die Dienste an Dritte zu vermieten, zu verleasen, zu verkaufen, unterzulizenzieren, zu vertreiben oder anderweitig zu übertragen
  • Die Dienste zur Bereitstellung von Service-Bureau-, Timesharing- oder ähnlichen Diensten für Dritte zu nutzen
  • Eigentumshinweise (einschließlich Urheber- und Markenhinweise) auf den Diensten zu entfernen, zu ändern oder zu verdecken
  • Die Dienste auf eine Weise zu nutzen, die gegen geltende Gesetze oder Vorschriften verstößt
  • Zu versuchen, unbefugten Zugriff auf die Dienste oder verwandte Systeme oder Netzwerke zu erlangen
  • Die Dienste zur Übertragung von Viren, Malware oder anderem schädlichen Code zu nutzen
  • Die Integrität oder Leistung der Dienste zu beeinträchtigen oder zu stören

3. Dienstbeschreibung

TrustPath bietet Betrugsbekämpfungs- und Risikobewertungsdienste unter Verwendung datengestützter Erkennungsmaßnahmen. Unsere Dienste umfassen Echtzeit-Risikoanalyse, Betrugsbewertung und verwandte Sicherheitstools, die Unternehmen helfen sollen, betrügerische Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern.

Wir behalten uns das Recht vor, unseren Dienst und alle von uns bereitgestellten Dienste oder Materialien jederzeit mit angemessener Benachrichtigung an betroffene Kunden zurückzuziehen oder zu ändern, außer in Fällen von Notfallwartungen oder Sicherheitsbedrohungen.

4. Service Level Agreement (SLA)

4.1 Dienstverfügbarkeit

TrustPath verpflichtet sich zu folgenden Dienstverfügbarkeitszielen:

  • Verfügbarkeitsgarantie: 99,5 % monatliche Verfügbarkeit für die API und Kern-Betrugsbekämpfungsdienste
  • Geplante Wartung: Geplante Wartungsarbeiten werden mindestens 48 Stunden im Voraus per E-Mail und Statusseite angekündigt
  • Notfallwartung: Kann ohne Vorankündigung durchgeführt werden, wenn dies aus Sicherheits- oder kritischen Betriebsgründen erforderlich ist

4.2 Berechnung der Verfügbarkeit

Die monatliche Verfügbarkeit wird wie folgt berechnet:

(Gesamtminuten im Monat - Ausfallminuten) / Gesamtminuten im Monat × 100%

Von der Ausfallberechnung ausgeschlossen:

  • Geplante Wartungsfenster (maximal 4 Stunden pro Monat)
  • Ausfallzeiten, die durch Faktoren außerhalb der angemessenen Kontrolle von TrustPath verursacht werden (höhere Gewalt, Ausfälle von Internetdienstanbietern, DDoS-Angriffe)
  • Probleme, die durch Missbrauch der Dienste durch den Kunden oder Verstöße gegen diese AGB verursacht werden
  • Internetverbindungs- oder Hardware-/Softwareprobleme des Kunden

4.3 Support-Reaktionszeiten

Prioritätsstufe Beschreibung Ziel-Reaktionszeit
Kritisch Dienst vollständig nicht verfügbar oder wesentliche Funktionalität defekt, die alle Benutzer betrifft 2 Stunden (24/7)
Hoch Erhebliche Funktionsbeeinträchtigung, die mehrere Benutzer betrifft 4 Geschäftsstunden
Mittel Kleinere Funktionsprobleme oder Fragen, die einzelne Benutzer betreffen 1 Geschäftstag
Niedrig Allgemeine Fragen, Feature-Anfragen, kosmetische Probleme 2 Geschäftstage

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr MEZ/MESZ, ausgenommen deutsche Feiertage.

4.4 Service-Gutschriften

Wenn wir die monatliche Verfügbarkeitsverpflichtung von 99,5 % nicht erfüllen, können berechtigte Kunden Service-Gutschriften anfordern:

Monatliche Verfügbarkeit in Prozent Service-Gutschrift
99,0 % - 99,49 % 5 % der monatlichen Gebühr
98,0 % - 98,99 % 10 % der monatlichen Gebühr
95,0 % - 97,99 % 25 % der monatlichen Gebühr
Unter 95,0 % 50 % der monatlichen Gebühr

Gutschrift-Antragsprozess:

  • Gutschriften müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Vorfall beantragt werden
  • Anträge müssen Datum, Uhrzeit und Beschreibung der Ausfallzeit enthalten
  • Gutschriften werden als Kontoguthaben für zukünftige Dienste ausgestellt, nicht als Barerstattung
  • Gutschriften sind das ausschließliche Rechtsmittel für Dienstverfügbarkeitsprobleme

4.5 Leistungsmetriken

  • API-Antwortzeit: TrustPath wird wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um optimale API-Antwortzeiten aufrechtzuerhalten. Tatsächliche Antwortzeiten können je nach Komplexität der angeforderten Analyse, externen Datenquellen und Netzwerkbedingungen außerhalb unserer Kontrolle variieren.
  • Statusseite: Echtzeit-Dienststatus verfügbar unter: https://trustpath.instatus.com

4.6 Einschränkungen

Dieses SLA gilt nicht für:

  • Beta- oder Vorschau-Funktionen, die ausdrücklich als solche gekennzeichnet sind
  • Kostenlose Testzeiträume
  • Kostenlos bereitgestellte Dienste
  • Kunden mit ausstehenden Zahlungsverpflichtungen

5. Pflichten des Nutzers

Sie verpflichten sich:

  • Genaue und vollständige Informationen bereitzustellen
  • Die Sicherheit Ihrer Kontoanmeldedaten zu wahren
  • Uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung Ihres Kontos zu informieren
  • Die Dienste in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen und Vorschriften zu nutzen

6. Garantien und Haftungsausschlüsse

6.1 Dienstleistung

TrustPath verpflichtet sich, die Dienste mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis gemäß Industriestandards zu erbringen. Betrugserkennung und -prävention sind jedoch von Natur aus probabilistisch und können keine absolute Genauigkeit oder Verhinderung aller betrügerischen Aktivitäten garantieren.

6.2 Haftungsausschlüsse zur Betrugserkennung

WICHTIG - BITTE SORGFÄLTIG LESEN:

Die von TrustPath bereitgestellten Betrugsbekämpfungs- und Risikobewertungsdienste sind Werkzeuge zur Unterstützung bei der Erkennung potenziell betrügerischer Aktivitäten. Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass:

  1. Keine Garantie für Betrugsbekämpfung: TrustPath garantiert nicht und kann nicht garantieren, dass:

    • Alle betrügerischen Aktivitäten erkannt oder verhindert werden
    • Risikobewertungen zu 100 % genau sind
    • Die Nutzung unserer Dienste Betrug vollständig eliminiert
    • Keine falsch-positiven oder falsch-negativen Ergebnisse auftreten

  2. Risikobewertungen und Einschätzungen: Risikobewertungen, Betrugswarnungen und Einschätzungen von TrustPath basieren auf Regel-Engines, deterministischer Verhaltensanalyse und Mustererkennung. Diese sind Indikatoren für potenzielle Risiken, keine endgültigen Feststellungen von Betrug. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für Endentscheidungen auf Basis dieser Indikatoren.

  3. Kundenentscheidung: TrustPath stellt Informationen und Risikobewertungen bereit, aber der Kunde behält die volle und ausschließliche Verantwortung für:

    • Die Entscheidung, ob Transaktionen oder Benutzer akzeptiert, abgelehnt oder weiter untersucht werden
    • Die Implementierung geeigneter Betrugsbekämpfungsmaßnahmen über die Dienste von TrustPath hinaus
    • Die Überprüfung der Genauigkeit von Risikobewertungen im Kontext des spezifischen Geschäfts des Kunden
    • Alle Verluste, Schäden oder Haftungen, die aus betrügerischen Aktivitäten resultieren, ob erkannt oder nicht erkannt

  4. Sich entwickelnde Betrugsmuster: Betrüger entwickeln kontinuierlich neue Techniken und Muster. Während TrustPath seine Erkennungsfähigkeiten kontinuierlich verbessert, wird es immer neue oder zuvor unbekannte Betrugsmuster geben, die möglicherweise nicht sofort erkannt werden.

  5. Abhängigkeit von der Datenqualität: Die Genauigkeit der Bewertungen von TrustPath hängt erheblich ab von:

    • Der Qualität, Vollständigkeit und Genauigkeit der vom Kunden bereitgestellten Daten
    • Der Aktualität der Datenübertragung
    • Der ordnungsgemäßen Integration und Implementierung der API
    • Der Einhaltung der Dokumentation und Best Practices durch den Kunden

  6. Keine Haftung für Betrugsverluste: TrustPath haftet nicht für Verluste, Schäden, Rückbuchungen, finanzielle Verluste oder andere Folgen, die resultieren aus:

    • Betrügerischen Aktivitäten, die nicht erkannt wurden
    • Falsch-positiven Ergebnissen, die zur Ablehnung legitimer Benutzer oder Transaktionen führten
    • Falsch-negativen Ergebnissen, die zur Annahme betrügerischer Benutzer oder Transaktionen führten
    • Vertrauen des Kunden auf oder Interpretation von Risikobewertungen
    • Verzögerungen bei der Betrugserkennung oder Risikobewertung

6.3 "As Is"-Servicekomponenten

Bestimmte Funktionen oder Komponenten der Dienste können "wie besehen" bereitgestellt werden, einschließlich:

  • Beta- oder Vorschau-Funktionen, die ausdrücklich als solche gekennzeichnet sind
  • Drittanbieter-Datenintegrationen
  • Experimentelle Analyse-Engines, die als experimentell gekennzeichnet sind
  • API-Endpunkte, die als veraltet oder Vorschau gekennzeichnet sind

Für solche Komponenten gibt TrustPath keine Garantien in Bezug auf Funktionalität, Verfügbarkeit oder Eignung für bestimmte Zwecke ab, außer wie ausdrücklich angegeben.

6.4 Drittanbieterdaten

TrustPath kann Daten aus Drittanbieterquellen nutzen, um die Betrugserkennungsfähigkeiten zu verbessern. TrustPath garantiert nicht die Genauigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit von Drittanbieterdaten und haftet nicht für Fehler oder Auslassungen in solchen Daten.

6.5 Kundengarantien

Der Kunde garantiert, dass:

  • Alle an TrustPath bereitgestellten Daten korrekt und rechtmäßig erlangt sind
  • Der Kunde über alle erforderlichen Rechte, Genehmigungen und rechtlichen Grundlagen verfügt, um Daten zu verarbeiten und an TrustPath zu übermitteln
  • Die Nutzung der Dienste durch den Kunden allen geltenden Gesetzen entspricht, einschließlich Datenschutz- und Betrugsbekämpfungsvorschriften
  • Der Kunde die Dienste nicht für rechtswidrige oder verbotene Zwecke nutzt

6.6 Einschränkung der Garantien

IM MAXIMAL NACH DEUTSCHEM RECHT ZULÄSSIGEN UMFANG: TrustPath stellt die Dienste auf "wie verfügbar"-Basis bereit. Außer wie in diesen AGB ausdrücklich angegeben oder nach zwingendem deutschem Recht erforderlich, gibt TrustPath keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien, einschließlich, aber nicht beschränkt auf stillschweigende Garantien der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck oder Nichtverletzung.

Diese Einschränkung berührt keine gesetzlichen Rechte, die nach deutschem Recht nicht ausgeschlossen werden können, einschließlich Garantien im Zusammenhang mit vorsätzlichem Fehlverhalten oder grober Fahrlässigkeit.

7. Geistige Eigentumsrechte

Der Dienst und sein ursprünglicher Inhalt, seine Funktionen und Funktionalität sind Eigentum der TrustPath UG (haftungsbeschränkt) und sind durch internationale Urheberrechts-, Marken-, Patent-, Geschäftsgeheimnis- und andere Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.

8. Haftungsbeschränkung

8.1 Unbeschränkte Haftung

Die Haftung von TrustPath ist unbeschränkt in Fällen von:

  • Vorsätzlichem Fehlverhalten (Vorsatz)
  • Grober Fahrlässigkeit (grobe Fahrlässigkeit)
  • Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit
  • Ansprüchen nach dem deutschen Produkthaftungsgesetz (Produkthaftungsgesetz)
  • Arglistigem Verschweigen von Mängeln
  • Verletzung von schriftlich erteilten Garantien

8.2 Beschränkte Haftung

Bei einfacher Fahrlässigkeit (einfache Fahrlässigkeit) haftet TrustPath nur, wenn:

  • Eine wesentliche Vertragspflicht (wesentliche Vertragspflicht) verletzt wurde, deren Erfüllung für die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags wesentlich ist und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen

In solchen Fällen ist die Haftung auf vorhersehbare, typischerweise auftretende Schäden beschränkt.

8.3 Haftungsausschluss

Vorbehaltlich der Bestimmungen in den Abschnitten 8.1 und 8.2 oben haftet TrustPath nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden, die sich aus Ihrer Nutzung oder Unfähigkeit zur Nutzung des Dienstes ergeben.

9. Kündigung

Wir können Ihren Zugriff auf unseren Dienst sofort ohne Vorankündigung oder Haftung aus jedem Grund beenden oder aussetzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf einen Verstoß gegen die AGB.

10. Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern oder zu ersetzen. Wesentliche Änderungen werden den Nutzern mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail mitgeteilt. Ihre fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach solchen Änderungen stellt Ihre Annahme der neuen AGB dar.

11. Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen den Gesetzen Deutschlands und sind nach diesen auszulegen, ohne Rücksicht auf Kollisionsnormen.

12. EU-Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für Online-Streitbeilegung (OS) zur Verfügung, die unter folgendem Link erreichbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Wir sind jedoch bestrebt, Streitigkeiten mit unseren Geschäftskunden nach Treu und Glauben beizulegen.

13. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu diesen AGB haben, kontaktieren Sie uns bitte.